昨天，国内外社交网络被#美联航强制乘客下机#刷屏。
>>阴霾下的美联航
事件还原
当地时间9日晚间，在芝加哥机场，美国联合航空的一班短途航班发生了超额售票。起初美联航提出“提供400美金代金券并提供酒店住宿”的补偿，希望有乘客能主动改签，可无人响应。随后补偿金提至800美金，但仍没有人愿意下机。这时，美联航表示他们采取了“电脑随机抽选”的方式，选中了4位旅客。这4位“被选中”的乘客中有两位接受了安排如何在旅行中处理突发情况对行程的影响；另外两位是一对亚裔夫妇，其中69岁的男性乘客称自己是医生，第二天要为病人做手术，所以拒绝改签安排。
令人震惊的一幕就在这时发生了，美联航叫来了三名警察，暴力将这位男乘客拖出了机舱！
有乘客用手机拍摄了当时的画面，这位男乘客被残暴的对待，随之发出了痛苦的惨叫并且嘴角流血。
视频发布到网上后，震惊了国内外社交网络，引发了大家极大的不满和抵制。
随后，美联航CEO发表了一份声明，声明中美联航对机票超售一事表达了歉意，并表示公司正在积极对事件进行调查。
这份冷淡的道歉声明并不能让大众买账，网友们认为，当你选择美联航时就意味着“它说什么、你就得做什么”；当你被要求“重新安置”时，就要做好被暴力对待的准备。
现在，我们不要把它上升到种族歧视的高度，就来说说这件事本身平博下载。
什么是航班超售
航班超售，就是航空公司卖了超出实际座位数量的机票，这其实是国际航空运输行业的通行做法。航空公司为了减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的座位虚耗和成本损失，他们常会在一些容易出现上述情况的航班上进行一定程度的超售，以保证航班座位可以得到最大化的利用。
这种做法下平博，难免会发生美联航“超售导致个别旅客不能按原定航班成行”的状况。
在美国，航空公司在超售的情况下，就算是已出票的乘客，航空公司也有权拒绝其上机。但这绝不意味着，事件中的这位当事乘客就理应受到这样不合理的武力对待！
遭遇航班超售你该如何应对
虽然是小概率事件，但是当这样的状况真的发生在你身上时，该如何应对呢如何在旅行中处理突发情况对行程的影响？
首先，大家要明确，“告知旅客被超售”这个环节应该是发生在办理值机时的，绝不是等我们已经坐进飞机、将要起飞是才被通知。所以美联航这次的做法从一开始就是不合常规。
当航班组人员发现有乘客因没有座位而无法登机时，他们会先采取征询志愿者的方法，也就是询问是否有旅客自愿接受一定的补偿并改签到其他航班，如果集齐了所需的志愿者，这个问题就算妥善解决了（有时当头等舱或商务舱有空位时，被超售的旅客也可能被安排免费升舱，再将空出来的经济舱座位提供给其他被超售旅客）。
如果无法集齐所需数量的志愿者，那么航司会按照优先保障乘机顺序来拒绝一部分旅客登机（不同航司的优先乘机顺序会有细微差别）。
这里以国航为例，优先顺序如下如何在旅行中处理突发情况对行程的影响：
1.执行国家紧急公务的旅客；
2.经国航同意并事先做出安排的、有特殊服务需求的老、弱、病、残、孕旅客以及无成人陪伴儿童；
3.头等舱和公务舱旅客；
4.航司的金卡、银卡会员；
5.国航白金卡、金卡会员及其他星空金卡会员；
6.已经定妥联程航班座位且转机衔接时间较短的旅客；
7.国航银卡会员及其他星空银卡会员；
8.证明有特殊困难急于成行的旅客（如签证即将到期）；
剩余旅客按票面价格由高到低的顺序排列，同等舱位则先到的旅客优先。
对于那些最终无法按原定航班成行的乘客，航空公司通常有以下几种解决办法：优先改签到最早可利用的航班、如安排次日航班则免费提供食宿、免费退票平博客户端、现金或里程等超售补偿。
值得注意的是，在这次的美联航事件中，其提供的“旅行代金券”补偿，也是不符合美国现行的赔偿要求的。
如何避免航班超售
避免航班超售，最实际的办法就是提前在网上办理好值机手续，或者尽早到达机场柜台办理。
如果你真的成为了那个被留下的“不幸者”，那一定要向航空公司争取合理的补偿和对自己有利的解决办法。
如果更不幸，美联航的恶性事件发生在你身上，那你千万要记得保留好相关证据，第一时间对航空公司进行投诉并寻求赔偿，必要时要拿起法律武器保护自己和他人！
最后，我们来看看鸡毛秀是怎么怒怼美联航的——
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